Controlling der outgesourcten IT

Nutzen:

Der entstandene Kennzahlenkatalog liefert Informationen zur Berichterstattung an Entscheidungsträger. Die gelieferten Kennzahlen schaffen Transparenz über die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen durch die Auslagerungsmaßnahme. Gleichzeitig können die Ansprüche der Wirtschaftsprüfer bzgl. der Kontrolle und Steuerung der Auslagerungsmaßnahme erfüllt werden.
Die Kennzahlen ermöglichen das Einfordern und die Durchführungen notwendiger Korrekturmaßnahmen auf einer von beiden Parteien akzeptierten Basis.

Beschreibung:

Zunächst aufgesetzt, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen vorliegen, um für den Teil der IT-Prüfung keinen Anlass für eine Einschränkung des Testats der Wirtschaftsprüfer zu bieten, entwickelte sich im Bankvorstand der Wunsch ein Instrument zu erhalten, um die Auslagerungsmaßnahme mit einfachen Mitteln steuern zu können.
Zu diesem Zweck wurde zusammen mit der Auslagerungsmaßnahme ein Kennzahlensystem entwickelt. Alle relevanten Gebiete wurde mit einer aussagekräftigen Anzahl von Kennzahlen versehen. Diese werden geeignet verdichtet, um auf verschiedenen Controlling-Ebenen die Möglichkeit zur Steuerung durch definierte Rollen und Gremien zu bieten.
Ergebnis:
Es wurde ein klar strukturiertes Instrument geschaffen, dass auf verschiedenen Ebenen, vom Vorstand über die Gremien bis zur Linienfunktion in der Auslagerungsmaßnahme, eindeutige Informationen zu liefern. Auf Basis der Informationen können rechtzeitig Maßnahmen eingeleitet werden, um die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen der Auslieferungsmaßnahme zu gewährleisten.