Prozesse und Leistungen der IT

Sie erhalten einen Katalog mit klar definierten IT-Leistungen. Die IT-internen Prozesse sind definiert und werden gelebt. Für Diskussionen mit den Fachbereichen sind Sie gut aufgestellt.

Wohldefinierte Leistungen geben Ihrer IT ein scharfes Profil. Ihre internen Abläufe auf der Grundlage von ITIL (IT Infrastructure Library -Best practises im IT-Betrieb) sichern die Leistungserbringung gegenüber Ihren Fachbereichen. Die Dokumentation dient als Basis für Optimierungen und als Nachweis für ISO 9001 Zertifizierungen. Neue Mitarbeiter können Sie schneller einarbeiten und der Nachweis des Budgetbedarfs lässt sich leicher erbringen.

  • Analyse und Dokumentation des Ist-Zustands
  • Modellierung des Sollzustands
  • Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
  • Kommunikation der Veränderungen